Gestion de conflits

Selon une étude plus de 65% des problèmes de rendement sont attribuables à des relations tendues entre les employés et non à des déficits au niveau des aptitudes ou de la motivation des individus. Les conflits apparaissent durant des phases de changement, entre les employés ou avec les clients. Ils peuvent être révélateurs de malaises dans le management, de dysfonctionnement de l’équipe, d’une surcharge mentale et du stress accumulé. Face au conflit, le manager ou l’employé doit faire face à ces situations difficiles et les contrôler tout en préservant une bonne relation Par contre il faut tenir compte du type de conflit.

Il y aussi un conflit fonctionnel qui améliore les performances du groupe. B- Alliance vous propose des techniques et des formation pratiques qui apporteront a l’employé la capacité de réguler et de faire du conflit une réelle opportunité d’apprentissage et d’expérience.